Competencias de un Líder (Gerente)

NIVELES DE DIRECCION
1.0 Nivel Corporativo

• Formulación de las Estrategias corporativas (piensan las políticas principales de la empresa: corporativas, competitivas, pensamiento a largo plazo)
• Desarrollo de análisis PESTEL: Político, Económico, Social, Tecnológico, Ecológico y Legal (todas son variables incontrolables)

2.0 Nivel de Negocios

• Realiza las acciones de trabajo
• Desarrollo de tácticas para los negocios

3.0 Nivel de Gestión

• Apoyo al nivel de negocios

EJECUCION DE PROCESOS

1.0 Cuadro de Mando Integrado (Balanced Scorecard) - Modelo de Kaplan y Norton

• Perspectiva Financiera ¿Que resultados esperan nuestros clientes?
• Perspectiva de los clientes ¿Cuales son los factores de satisfacción de nuestros clientes?
• Perspectiva de procesos ¿En que procesos del negocio debemos ser excelentes para cumplir con los accionistas y clientes?
• Perspectiva de desarrollo ¿Que competencias debemos adquirir para la excelencia en los procesos?

Para todas esas áreas se arma el siguiente cuadro: Objetivos, Mediciones, Metas e Iniciativas y se controla con indicadores de avance.

2.0 Plan Estratégico

• Visión, Misión y Diagnóstico Organizacional (antecedente para la implementación de objetivos estratégicos)
• Etapas (análisis, diagnósticos, objetivos, estrategias, planes, seguimiento y evaluación)
• Estrategia Comunicacional: Capacidad de Negociación, Sentido de Identidad, Sentido de pertenencia, Sinergia (saber formar equipos de trabajos)
• Aprendizaje (proceso continuo de adquisición de conocimientos)

3.0 Mapa Estratégico

• Estructura Organizacional (se alinea a la estrategia organizacional)
• Cultura Organizacional (principios, valores, ética y responsabilidad social)
• Clima Organizacional (percepción que tienen los trabajadores de su propia empresa)

3.1 Desarrollo

• Capital humano (saber, saber hacer, saber ser)
• Capital de información (nuevas tecnologías)
• Capital organizacional (principios, valores, ética, RSE)

3.2 Procesos – área operaciones (productos y servicios)

• Creación de valor a los trabajadores y procesos
• Causa, Capital humano (eficiencia) - Efecto, Capital organizacional (efectividad)

3.3 Clientes

• Crear Valor para los Clientes (atención, trato personalizado, calidad de respuestas en tiempo y con fundamento)

3.4 Finanzas

• Crear valor para los accionistas (ser rentable)
• Flujo de caja

CAPITAL INTELECTUAL

• Capital Humano: competencias (saber, saber hacer y saber ser) y habilidades (cognitivas, comunicativas y sociales)
• Capital Social: manejas sus redes personales (contactos)
• Capital de Información: saber usar las tecnologías
• Capital Organizacional: estar alineadas con la cultura de la empresa
• Capital Declarativo:
• Capital Pragmatico: dominio técnico
• Capital Emocional: conocer sus fortalezas
• Capital Innovativo: creatividad para renovar ofertas de servicio

Método de los Siete pasos

1. VISION

• Que quiero ser
• Desarrollar pensamiento estratégico
• Responsabilidad de la Alta Gerencia

2. MISION

• Que quiero tener
• Responsabilidad de la Alta Gerencia

3. DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL

• Diagnóstico interno y externo
• FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
• Modelo de las 5 fuerzas de M. Porter (De los compradores, de los proveedores, reto de nuevos competidores, reto de nuevos sustitutos, el grado de rivalidad)
• Cultura Organizacional - Valores, principios, políticas, ética y responsabilidad social
• Clima Organizacional - Buen ambiente de trabajo
• Responsabilidad de la Alta Gerencia

4. OBJETIVOS DE GESTION

• Desarrollar los objetivos del proyecto para la formulación de estrategias, luego de los diagnósticos de la organización.
• Desarrollar Pensamiento crítico
• Entender, Comprender e Interpretar el problema para desarrollar los objetivos (metas)

5. FORMULACION DE ESTRATEGIAS

• Estrategias de nivel corporativo y de nivel regional (productos, operaciones, responsabilidad social, a los empleados y a los grupos de interés)
• Desarrollar pensamiento imaginativo (innovación)

6. IMPLEMENTACION DE ESTRATEGIAS

• Necesidad de líderes comprometidos para el cumplimiento del programa o proyecto a ejecutar.
• Desarrollar pensamiento global
• Saber
• Saber ser
• Saber hacer

7. CONTROL DE GESTION

• Seguimiento permanente del proyecto y evaluación mediante ratios (control de Horas Hombre, de gastos, proyecciones...)

Sistemas de Gestión Integrados

Para Planificar, controlar y cerrar un proyecto de forma exitosa, requiere del cumplimiento de una serie de pasos o procedimientos de trabajo (metodología) para que el proyecto no se nos vaya de las manos. Como son:

1. El control de las horas hombre (HH) y de las horas máquina (HM) de las actividades
2. El cumplimiento del listado de entregables (planos y documentos), para el caso de proyectos de ingeniería (consultorías)
3. Tener en cuenta siempre las fechas de cumplimiento (Hitos) de las tareas.
4. Tener bien documentado el sustento, en caso ocurriera, alguna reprogramación del proyecto.

Estos pasos son la base del sistema de gestión integrado y su cumplimiento es un control de calidad que debe ser constante en todo proyecto.


La documentación mas comun, para un correcto control de calidad del proyecto es la siguiente:

1. Presupuesto base del proyecto (mencionando las actividades con sus HH y HM programadas durante la etapa de licitación)
2. Cronograma base del proyecto (seguimiento, programación y reprogramación)
3. Resumen de inicio del proyecto (PROJECT CHARTER)
4. Cuadro de responsables del proyecto por especialidades (en caso de Ingeniería para revisión y aprobación de planos y documentos)
5. Reunión de inicio de proyecto
6. Informes semanales y/o mensuales (resumen del proyecto, curva S, cronograma)
7. Control y emisión de las Hojas de Transmisión de Documentos (HTD)
8. Control de recepción de Documentos y correos electrónicos
9. Control semanal de HH, HM y de los índices de cronograma y productividad
10. Documentación y comunicación oportuna de las Actas de Reuniones internas y externas a los interesados (STAKE HOLDERS)
11. Cumplimiento de las charlas de 5 minutos sobre seguridad y salud ocupacional (trabajos en campo)
12. Reportes diario de obra (en algunos casos se tiene cuadernos de obra)
13. Emisiones y seguimiento de los Requerimientos de Información (RFI) si fuera necesario.
14. El Control y seguimiento de las Valorizaciones, tomando como base el presupuesto y los alcances del proyecto, para detectar posibles adicionales.

Como todo proyecto, debe ser auditado periodicamente para su correcto cumplimiento, incluyendo la concientización a los responsables de la ejecución de las tareas del valor de los Sistemas de Gestión Integrados.